Métodos disponibles:
Actualmente utilizamos FedEx y Japan Post EMS como nuestras empresas de transporte. Dependiendo de su país, solo se mostrarán en la pantalla de pago los métodos disponibles para su región. Podrá seleccionar entre dichas opciones al momento de realizar la compra.

FedEx International Connect Plus
Método principal, entrega habitual en 3–7 días. El plazo puede ser mayor durante temporadas altas o festivas. Entrega en la puerta (para pedidos superiores a $500, se requiere firma). Realice el seguimiento y gestione su envío a través de la aplicación móvil de FedEx
Seguimiento de FedEx >>
(Dependiendo de la situación, es posible que actualicemos el método de envío a FedEx International Priority).

Japan Post EMS
Entrega habitual en 7–10 días. Se requiere firma. Gestionado por Japan Post en Japón y transferido a los servicios postales locales de su país (p. ej., USPS, Australia Post, Canada Post).
Seguimiento de EMS >>

Costo de envío
Varía según el país y el producto. Visible tras iniciar sesión, después de añadir artículos al carrito y proceder al pago.

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Puede extenderse a 3–5 días durante festivos o periodos de alta demanda.

⚠️Derechos de aduana⚠️ (Para más detalles, consulte nuestra Política de derechos de aduana)
[EE. UU. (FedEx)] Realizamos envíos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid - Entrega con derechos pagados). Los derechos de aduana se cobran al momento de realizar el pago y no se recaudan cargos adicionales en la entrega. Tenga en cuenta que la tarifa de despacho de FedEx está incluida en el costo de envío.

[Otros países] Los envíos son DDU (Delivered Duty Unpaid - Entrega sin derechos pagados). Si se aplican derechos de aduana, es posible que deba pagar a FedEx (o a su servicio postal local) en el momento de la entrega o posteriormente.

Países restringidos
Si no aparecen opciones de envío al finalizar la compra para su país, significa que actualmente no podemos realizar envíos a ese destino.

Notas especiales
[EE. UU.] No se aceptan direcciones de Apartado Postal (P.O. BOX) para FedEx.
[Italia / México / Corea] Por favor, incluya su código fiscal en la dirección de envío.

Envíos a EE. UU. - Aviso importante

Para los envíos a los Estados Unidos, tenga en cuenta que ciertos productos —principalmente juguetes electrónicos y artículos de peluche destinados a niños de 12 años o menos— están sujetos a las regulaciones de presentación electrónica (eFiling) de la CPSC vigentes a partir del 8 de julio de 2026. Se muestra un aviso en las páginas de los productos correspondientes. Dichos envíos pueden estar sujetos a inspección por parte de la Aduana de EE. UU. Si se solicita documentación de seguridad específica, no podemos proporcionarla, y el envío podría ser devuelto o destruido. En tales casos, no se realizará ningún reembolso.

Áreas remotas para FedEx
Se aplican cargos adicionales para áreas remotas. Nos pondremos en contacto con los clientes por correo electrónico para realizar ajustes de pago, cambiar a EMS o cancelar el pedido. Las listas de áreas remotas se actualizan mensualmente.

Devoluciones
Las devoluciones se gestionan estrictamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones/reembolsos.

Responsabilidad general
Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del comprador. Al realizar un pedido, usted acepta esta Política de Aranceles Aduaneros. Estos cargos son determinados y recaudados por las autoridades aduaneras de su país y no constituyen ingresos para nuestra tienda.

Declaración de factura
Siempre declaramos los artículos por su precio total y los marcamos como envíos comerciales. Bajo ninguna circunstancia podemos declarar un valor inferior al real de los artículos ni marcarlos como “regalo”. Nuestra tienda está registrada oficialmente como negocio y debe cumplir con las leyes de comercio internacional.

Aranceles aduaneros por país/región

[EE. UU.]
Todos los envíos son gestionados por FedEx bajo la modalidad DDP (Entregado con Derechos Pagados). Los aranceles aduaneros se calculan al momento de finalizar la compra y deben pagarse por adelantado. El costo de envío también incluye una tarifa de despacho de FedEx. Los aranceles se calculan utilizando el sistema de cumplimiento transfronterizo de Avalara para garantizar su exactitud. Estos cargos se evalúan según el país de origen, no según el país de envío (Japón). Una vez realizado el pago al finalizar la compra, se considera que usted ha aceptado estos cargos.

Los aranceles aduaneros varían según la clasificación del producto y el país de origen. Si bien los artículos fabricados en China tienen un arancel de alrededor del 20 % y los fabricados en Japón de alrededor del 15 %, el cálculo real es más complejo y puede diferir según las normas aduaneras. Para garantizar la exactitud, nuestra tienda utiliza el sistema de cumplimiento transfronterizo de confianza global de Avalara para calcular los aranceles. Tenga en cuenta que no podemos aceptar negociaciones, disputas ni preguntas sobre los resultados del cálculo.

[Canadá]
Las aduanas pueden cobrar el GST y, dependiendo de la provincia, impuestos adicionales PST o HST. Los envíos se gestionan bajo la modalidad DDU (Entregado sin Derechos Pagados). Los aranceles e impuestos no están incluidos al finalizar la compra y pueden ser cobrados al momento de la entrega o posteriormente por FedEx o las autoridades aduaneras locales.

[Países de la UE]
Las importaciones están generalmente sujetas al IVA y, en algunos casos, a aranceles aduaneros según lo determinado por las regulaciones de la UE. Los envíos se realizan bajo la modalidad DDU (Entregado sin Derechos Pagados). El IVA de importación y los aranceles aduaneros son recaudados por su oficina de aduanas local o servicio de mensajería en el momento de la entrega o mediante facturación posterior.

[Australia]
Las importaciones están generalmente sujetas al GST y también pueden incluir tarifas adicionales de procesamiento aduanero. Los envíos se realizan bajo la modalidad DDU (Entregado sin Derechos Pagados), y el GST/aranceles deben pagarse a la aduana o a su servicio de mensajería cuando llegue el paquete.

[Reino Unido]
No admitimos el sistema de recaudación de IVA del Reino Unido para pedidos inferiores a 135 GBP. Por favor, realice pedidos superiores a 135 GBP. Los pedidos por debajo de este monto serán cancelados. Para pedidos superiores a 135 GBP, los envíos se realizan bajo la modalidad DDU y cualquier IVA o arancel debe pagarse al momento de la entrega.

[Otros países]
Para todos los demás destinos, los envíos se realizan bajo la modalidad DDU (Entregado sin Derechos Pagados). Los aranceles e impuestos aduaneros, si los hubiera, serán determinados y recaudados por su oficina de aduanas local o servicio de mensajería.

Disputas sobre aranceles
EE. UU. (DDP: Entregado con Derechos Pagados): Los aranceles y tarifas que se muestran al finalizar la compra deben pagarse antes del envío. Al completar el pago, usted acepta estos cargos. No podemos aceptar reclamos, disputas ni solicitudes de reembolso después de la compra. Si no está de acuerdo, le rogamos que no complete el pago.

Otros países (Entregado sin Derechos Pagados): Cualquier desacuerdo con respecto a los aranceles o impuestos debe resolverse directamente con su oficina de aduanas local o servicio de mensajería. Nuestra tienda no puede intervenir en estos procesos.

Atención
Incluso en los casos en que se emitan devoluciones o reembolsos debido a defectos de fabricación o errores nuestros, cualquier arancel o impuesto aduanero que haya pagado en la importación no será reembolsado por nuestra tienda. El acto de importación en sí ya ha tenido lugar. Si devuelve el producto, puede solicitar un reembolso de los aranceles directamente ante su oficina de aduanas, pero no podemos proporcionar asistencia en ese proceso. Si no está dispuesto a aceptar este riesgo, le rogamos que se abstenga de realizar un pedido. Para obtener detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones/Reembolsos.

Cancelaciones generales
Por lo general, los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados. Si se pone en contacto con nosotros antes de que su pedido haya sido enviado, es posible que podamos cancelarlo. Si el envío ya se ha tramitado, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Cancelaciones de pedidos anticipados
Si un pedido anticipado se combina con artículos en existencia, no es posible cancelarlo, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Si el pedido contiene únicamente artículos en preventa y se pone en contacto con nosotros antes del envío, es posible que podamos atender su solicitud.

Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos por PayPal suelen reflejarse de inmediato. Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta una vez procesado el reembolso. Por favor, comprenda que los reembolsos no son instantáneos.

Devoluciones/Reembolsos y problemas

[Devoluciones iniciadas por el cliente]
No se aceptan, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

[Defectos iniciales (responsabilidad del fabricante)]
Deben comunicarse en un plazo de 7 días tras la entrega. Los defectos deben documentarse con fotos o vídeos que muestren tanto el problema como el número de pedido con una marca de tiempo visible. No se realizan envíos de reemplazo.
Los reembolsos cubren el precio del producto y los gastos de envío, pero los aranceles aduaneros no son reembolsables.

(Si desea reclamar los aranceles directamente a la aduana, puede devolver el artículo por su cuenta y presentar una reclamación ante su oficina de aduanas local. No podemos ofrecer ninguna asistencia en este proceso.)

[Errores de la tienda (errores de embalaje, artículo incorrecto)]
Deben comunicarse en un plazo de 7 días tras la entrega. Reenviaremos el artículo correcto a nuestro costo, incluyendo aranceles, si está disponible. Si no es posible realizar un reemplazo, se emitirá un reembolso.

[Devoluciones de la empresa de transporte / Paquetes perdidos]
Si la devolución se debe al cliente (por ejemplo, rechazo, ausencia, dirección incorrecta), no se emitirán reembolsos, incluidos los aranceles, salvo cuando el cliente ejerza su derecho legal de desistimiento.

Si la devolución o pérdida se debe a la empresa de transporte (por ejemplo, entrega errónea, paquete confirmado como perdido), procesaremos un reembolso que incluya los aranceles (para envíos DDP) o realizaremos un nuevo envío si hay existencias, tras la investigación oficial de la empresa de transporte.

[Inspección aduanera / Daños durante el envío]
No podemos ofrecer compensación por productos abiertos o dañados debido a inspecciones aduaneras aleatorias. Para envíos por FedEx, no podemos hacernos responsables de daños menores causados durante el tránsito internacional.

Envíos a EE. UU. - Casos sin reembolso

Para los envíos a los Estados Unidos, ciertos productos —principalmente juguetes electrónicos y artículos de peluche destinados a niños de 12 años o menos— están sujetos a las normativas de archivo electrónico (eFiling) de la CPSC vigentes desde el 8 de julio de 2026. Se muestra un aviso en las páginas de los productos aplicables. Si dicho envío es devuelto o destruido por la Aduana de EE. UU. debido a estas normativas, no se proporcionará ningún reembolso.

Aviso importante
Todos los casos se manejan estrictamente de acuerdo con esta política. Si se presenta una disputa de pago (chargeback) a pesar de nuestro cumplimiento de la política, o si se inicia una disputa sin ponerse en contacto con nosotros, se le prohibirá permanentemente el uso de nuestra tienda. Tenga en cuenta que no aceptaremos disputas de pago.

Condiciones generales

• Los pedidos anticipados (pre-orders) son compras por adelantado de artículos que aún no han sido lanzados.
• Las fechas de lanzamiento son proporcionadas por los fabricantes y pueden cambiar sin previo aviso. No podemos garantizar fechas exactas de lanzamiento o envío.

Momento del pago

• El pago de los artículos en pedido anticipado se cobra inmediatamente en el momento de la compra, no en la fecha de lanzamiento o envío.

Artículos en pedido anticipado y artículos en stock

• Si realiza un pedido que incluye tanto artículos en pedido anticipado como artículos en stock, su pedido no se enviará hasta que el artículo en pedido anticipado sea lanzado.
• Si desea recibir los artículos en stock antes, por favor cómprelos en un pedido separado.

Múltiples pedidos anticipados

• Si compra varios artículos en pedido anticipado con diferentes fechas de lanzamiento en el mismo pedido, todos los artículos se enviarán juntos una vez que se lance el último artículo en pedido anticipado.
• Si desea que los artículos se envíen por separado a medida que estén disponibles, por favor realice pedidos separados.

Cancelaciones

• Los pedidos anticipados generalmente no son cancelables, excepto cuando lo exija la ley de protección al consumidor aplicable.
  
• Si un pedido anticipado se combina con artículos en stock, no es posible cancelarlo.
• Solo para pedidos anticipados, se podría considerar la cancelación si se pone en contacto con nosotros antes de que se haya organizado el envío, pero no se garantiza su aceptación.

Añadir artículos a un pedido anticipado

• No aceptamos adiciones a pedidos anticipados existentes una vez que han sido realizados.
• No está disponible la combinación de envíos con otros pedidos para artículos en pedido anticipado.
• Por favor, realice un pedido separado para cualquier artículo adicional que desee comprar.

Recargos de envío debido a circunstancias extraordinarias

• En caso de un aumento repentino y significativo en los costos de envío causado por circunstancias extraordinarias —como conflictos geopolíticos, crisis energéticas o interrupciones importantes en la logística internacional—, nos reservamos el derecho de facturar un recargo de envío adicional en el momento del envío.
• Si dicho recargo se aplica a su pedido, le notificaremos antes del envío. Tendrá la opción de cancelar su pedido si no desea proceder con el cargo adicional.
• Esto se aplica a todos los pedidos anticipados independientemente de cuándo fueron realizados.

Términos adicionales para clientes de EE. UU.

• Para envíos a Estados Unidos, los derechos de aduana se cobran por adelantado al finalizar la compra (DDP – Entregado con derechos pagados).
• Si la tasa de impuestos cambia entre el momento de su pedido anticipado y la fecha de lanzamiento, realizaremos el ajuste correspondiente: Cualquier exceso le será reembolsado. Cualquier déficit le será facturado antes del envío.
• Los derechos de aduana se calculan en función del país de origen del producto. En el momento del pedido anticipado, el país de origen puede ser provisional, ya que los fabricantes no siempre lo revelan con antelación.
• Si el país de origen real difiere en el momento del lanzamiento, se volverán a calcular los impuestos y cualquier diferencia será reembolsada o facturada.

Aviso importante

• Las fechas de lanzamiento, la disponibilidad del producto y las especificaciones finales son determinadas por el fabricante y pueden cambiar sin previo aviso.
• No podemos aceptar responsabilidad por retrasos o cancelaciones por parte del fabricante.
• Al realizar un pedido anticipado, usted acepta los términos de esta Política de pedidos anticipados, así como nuestras otras políticas de la tienda.

Para garantizar un uso justo y seguro de nuestra tienda, las siguientes acciones están estrictamente prohibidas:

1. Devoluciones de cargos (Chargebacks): Iniciar una devolución de cargo a pesar de nuestro cumplimiento de las políticas establecidas.
2. Compras masivas del mismo artículo: Compras en grandes cantidades del mismo producto, independientemente de la intención de reventa.
3. Negativa a pagar derechos de aduana / Rechazo de entrega: Cualquier negativa a pagar derechos de aduana o rechazo de envíos en el momento de la entrega. (Esto no incluye rechazar o devolver un paquete como parte del ejercicio legítimo de los derechos legales del consumidor).
   
4. Comportamiento abusivo o amenazante: Enviar demandas unilaterales, mensajes amenazantes o de acoso, o utilizar un lenguaje ofensivo (el llamado "acoso al cliente").

Otros comportamientos prohibidos

• Crear varias cuentas para eludir las restricciones de la tienda.
• Actividades fraudulentas, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o información personal falsa.
• Cancelaciones de pedidos repetidas (distintas del ejercicio legítimo de los derechos legales del consumidor) o comportamientos que interrumpan las operaciones de la tienda.
  

Consecuencias
Si se confirma cualquiera de los puntos anteriores, nos reservamos el derecho de prohibir inmediata y permanentemente al cliente el acceso a nuestra tienda sin previo aviso. A partir de ese momento, el cliente ya no tendrá derecho a recibir soporte ni asistencia por parte de nuestra tienda.

Cuando añada artículos a su carrito y proceda a pagar, los métodos de envío disponibles y sus tarifas se mostrarán automáticamente. Si se muestra una opción de envío y una tarifa, podemos realizar envíos a su país. Si no se muestra ninguna tarifa de envío y no se puede completar el pago, actualmente no podemos realizar envíos a ese destino.

En JYWTMGC, cada pedido es empacado cuidadosamente a mano por nuestro personal; no utilizamos servicios automatizados de logística o cumplimiento de pedidos.

Cada pedido se empaca en una caja de cartón o un sobre de burbujas del tamaño adecuado, utilizando bolsas de polipropileno (PP) y plástico de burbujas para proteger sus artículos. Nuestro experimentado personal aporta años de experiencia en embalaje a cada pedido, asegurando un empaquetado profesional y cuidadoso sin necesidad de instrucciones especiales.

También nos aseguramos de utilizar únicamente cajas del tamaño adecuado —nunca empaques sobredimensionados— y no utilizamos materiales reciclados o de segunda mano.

Los coleccionistas pueden comprar con confianza sabiendo que sus artículos llegarán de forma segura y en excelentes condiciones.

Nuestra tienda está destinada exclusivamente a compras internacionales y no cumple con los requisitos legales para ventas nacionales en Japón. Por este motivo, no podemos realizar envíos a ninguna dirección japonesa, incluyendo hoteles o casas de huéspedes.

No podemos combinar pedidos por separado en un solo envío (incluidos los pedidos anticipados).

Debido a las normas de importación e inspecciones aduaneras cada vez más estrictas de los últimos años, la precisión en la documentación aduanera es más importante que nunca. Dado que el procesamiento de envíos combinados requiere la creación manual de facturas, cualquier error podría causar problemas graves durante el despacho de aduanas. Si desea consolidar artículos en un solo envío, por favor cancele su pedido actual y realice uno nuevo que contenga todos los artículos que desea.

Todos los precios en nuestro sitio web se muestran en USD (no en AUD, CAD o SGD). No podemos proporcionar el tipo de cambio de su moneda local. Por favor, consulte la tasa con su proveedor de pago o banco y calcule en consecuencia. Gracias por su comprensión.

El pago de los artículos en reserva se cobraen el momento en que realiza su pedido, no en la fecha de lanzamiento o de envío.

• Pedido anticipado + Artículos en stock en el mismo pedido Su pedido se enviará solo después de que el artículo en pedido anticipado esté disponible. Si desea recibir el artículo en stock antes, por favor realice pedidos por separado.
• Múltiples pedidos anticipados con diferentes fechas de lanzamiento Todos los artículos del pedido se enviarán juntos después de que el último artículo en pedido anticipado esté disponible. Si desea que cada artículo se envíe tan pronto como esté disponible, por favor realícelos como pedidos separados.

Por lo general, los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados. Si se pone en contacto con nosotros antes de que se haya enviado su pedido, es posible que podamos cancelarlo, pero una vez que se ha organizado el envío, las cancelaciones y los reembolsos no son posibles, salvo cuando lo exija la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

• Pedidos anticipados combinados con artículos en existencia: No pueden cancelarse, salvo cuando lo exija la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
  
• Solo pedidos anticipados: Generalmente no se aceptan cancelaciones, pero es posible que podamos realizarla si se pone en contacto con nosotros antes del envío.

Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones/Reembolsos. Tenga en cuenta que los reembolsos de PayPal suelen ser inmediatos, mientras que los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.

Ya no podemos combinar pedidos ni añadir artículos a un pedido anticipado existente (incluidos los pedidos anticipados) una vez que se haya realizado. Si desea añadir artículos a un pedido existente, cancele el pedido actual y realice uno nuevo que contenga todos los artículos que desea. Tenga en cuenta que las cancelaciones están sujetas a nuestra política de cancelación estándar.

No puede cambiar la dirección de envío usted mismo una vez realizado el pedido. Si necesita corregir su dirección, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y la dirección correcta, y la actualizaremos desde nuestra parte si es posible.
Tenga en cuenta:

• Actualizar su dirección en su cuenta solo se aplicará a pedidos futuros, no a los existentes.
• Si su pedido ya ha sido enviado en el momento en que recibamos su solicitud, no podremos realizar ningún cambio.

Por este motivo, le rogamos que verifique su dirección de envío antes de realizar un pedido.

Ya no podemos combinar pedidos una vez realizados. Si desea consolidar artículos en un solo envío, cancele su pedido actual y realice uno nuevo con todos los artículos que desea recibir juntos. Tenga en cuenta que las cancelaciones están sujetas a nuestra política de cancelación estándar.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, primero revise nuestraPolítica de Devoluciones/Reembolsospara conocer el procedimiento requerido. La política explica cómo informar sobre problemas (incluida la necesidad de fotos o videos con una marca de tiempo visible y el número de pedido).
Después de revisar la política, comuníquese con nosotros a través delformulario de contactocon sunúmero de pedido.Todos los casos serán tratados estrictamente de acuerdo con nuestraPolítica de Devoluciones/Reembolsos:

Nuestro sistema envía automáticamente una confirmación de pedido y una notificación de envío a la dirección de correo electrónico que nos facilitó. Si no las recibe, pruebe los siguientes pasos:

1. Revise su carpeta de correo no deseado/spam. Los correos automáticos a veces se filtran allí.
2. Compruebe si su proveedor de correo electrónico está bloqueando nuestros mensajes. Algunos proveedores bloquean con frecuencia los correos automáticos de las tiendas. Si utiliza uno de estos servicios, tenga en cuenta que es posible que nuestros correos no le lleguen de forma fiable. Los más comunes son: yahoo.com (y otras direcciones de Yahoo específicas de cada país), hotmail.com / outlook.com, proveedores locales/nacionales (por ejemplo, web.de en Alemania).
3. Utilice una dirección de correo electrónico alternativa si es posible. Para una entrega más fiable, recomendamos utilizar Gmail u otro servicio de correo electrónico internacional.
4. Consulte el estado de su pedido en su cuenta. Aunque los correos electrónicos no lleguen, puede iniciar sesión en la página de su cuenta para ver el historial de sus pedidos y los detalles de seguimiento.

Por norma general, todos los productos que se venden en nuestra tienda son nuevos y están sin abrir.

Algunos artículos pueden estar sin usar pero sin el embalaje original, en cuyo caso estarán claramente marcados como "Sin usar" en la descripción del producto.

En el caso excepcional de que ofrezcamos artículos de segunda mano, estarán claramente marcados como "Usado".

Si no se muestra ninguna etiqueta de estado, puede comprar con confianza: el artículo es nuevo y está sin abrir.

Lo sentimos, pero no podemos proporcionar información sobre futuras reposiciones, ya que no sabemos cuándo ni qué artículos estarán disponibles. Tampoco podemos enviar notificaciones individuales de reposición. Por favor, consulta nuestra tienda y sigue nuestras redes sociales para obtener las últimas actualizaciones sobre reposiciones.

Al suscribirse a nuestro boletín, quedará inscrito automáticamente en el Programa de Fidelización de Clientes de JYWTMGC.

Los beneficios incluyen:

• Cupones de descuento exclusivos enviados un par de veces al año, según su rango de cliente
• Anuncios de nuevas llegadas, próximas rebajas y noticias de la tienda enviados aproximadamente dos veces al mes

Los rangos de cliente se dividen en tres niveles: Royal > Rainbow > Friends

Tenga en cuenta que los criterios de rango no se divulgan. Su rango actual aparecerá en cada boletín que enviemos; consulte el correo electrónico para conocer su estado de rango. Los rangos no se muestran en la página de su cuenta, agradecemos su comprensión.

¡Estamos comprometidos a ampliar los beneficios de este programa en el futuro!

Nuestra sede se encuentra en Sapporo, Hokkaido, Japón, y operamos únicamente en línea. Tenga en cuenta que no disponemos de una tienda física para compras directas. Todas las operaciones y el servicio de atención al cliente se rigen por la hora estándar de Japón (JST), por lo que le rogamos que tenga presente que las respuestas pueden sufrir retrasos debido a la diferencia horaria.