Metodi disponibili:
Attualmente utilizziamo FedEx e Japan Post EMS come corrieri. A seconda del Paese, al momento del pagamento verranno visualizzati solo i metodi disponibili nella tua area. Puoi scegliere tra queste opzioni al momento dell’acquisto.

FedEx International Connect Plus
Metodo principale, con consegna solitamente in 3–7 giorni. I tempi possono essere più lunghi nei periodi di punta o durante le festività. Consegna a domicilio (per ordini superiori a $500 è richiesta una firma). Traccia la spedizione e gestiscila tramite l’app FedEx Mobile
Tracciamento FedEx >>
(A seconda della situazione, potremmo passare al servizio FedEx International Priority.)

Japan Post EMS
Consegna solitamente in 7–10 giorni. È richiesta una firma. In Giappone la spedizione è gestita da Japan Post, poi viene affidata ai servizi postali locali del tuo Paese (ad es. USPS, Australia Post, Canada Post).
Tracciamento EMS >>

Costi di spedizione
Variano in base al Paese e al prodotto. Sono visibili dopo aver effettuato l’accesso, aggiunto gli articoli al carrello e proceduto al pagamento.

Tempi di gestione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2–3 giorni lavorativi. Durante le festività o i periodi di forte domanda, i tempi possono estendersi a 3–5 giorni.

⚠️Dazi doganali⚠️ (Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui dazi doganali)
[USA (FedEx)] Spediamo con modalità DDP (Delivered Duty Paid, dazi pagati). I dazi doganali vengono addebitati al momento del pagamento e non verranno richiesti costi doganali aggiuntivi alla consegna. Il costo di sdoganamento FedEx è incluso nelle spese di spedizione.

[Altri Paesi] Le spedizioni sono effettuate con modalità DDU (Delivered Duty Unpaid, dazi non pagati). Se vengono applicati dazi doganali, potrebbe essere necessario pagarli a FedEx (o al servizio postale locale) al momento della consegna o successivamente.

Paesi con restrizioni
Se al momento del pagamento non compaiono opzioni di spedizione per il tuo Paese, significa che al momento non possiamo effettuare spedizioni verso tale destinazione.

Note speciali
[USA] FedEx non effettua consegne a caselle postali.
[Italia / Messico / Corea] Indica il tuo codice fiscale nell’indirizzo di spedizione.

Spedizioni negli Stati Uniti - Avviso importante

Per le spedizioni negli Stati Uniti, alcuni prodotti — principalmente giocattoli elettronici e articoli di peluche destinati a bambini di età pari o inferiore a 12 anni — sono soggetti alle norme di dichiarazione elettronica CPSC eFiling, in vigore dall’8 luglio 2026. Sulle pagine dei prodotti interessati è visualizzato un avviso. Tali spedizioni potrebbero essere sottoposte a ispezione da parte della dogana statunitense. Se vengono richiesti documenti specifici sulla sicurezza, non siamo in grado di fornirli e la spedizione potrebbe essere restituita o distrutta. In questi casi non verrà effettuato alcun rimborso.

Zone remote FedEx
Per le zone remote si applicano costi aggiuntivi. I clienti saranno contattati via e-mail per concordare il pagamento delle differenze, il passaggio a EMS o l’annullamento dell’ordine. Gli elenchi delle zone remote vengono aggiornati mensilmente.

Resi
I resi sono gestiti esclusivamente in conformità alla nostra Politica sui resi/rimborsi.

Responsabilità generale
I dazi doganali e le tasse d’importazione sono interamente a carico dell’acquirente. Effettuando un ordine, si accetta la presente Informativa sui dazi doganali. Questi oneri sono determinati e riscossi dalle autorità doganali del proprio Paese e non costituiscono un ricavo per il nostro negozio.

Dichiarazione in fattura
Dichiariamo sempre gli articoli al loro prezzo pieno e li contrassegniamo come spedizioni commerciali. Non possiamo dichiarare un valore inferiore né contrassegnare gli articoli come «regalo» in nessun caso. Il nostro negozio è ufficialmente registrato come attività commerciale e deve rispettare le leggi sul commercio internazionale.

Dazi doganali per Paese/area geografica

[USA]
Tutte le spedizioni sono gestite da FedEx con modalità DDP (Delivered Duty Paid, dazi pagati). I dazi doganali vengono calcolati al momento del pagamento e devono essere pagati in anticipo. Anche le spese di sdoganamento FedEx sono incluse nel costo di spedizione. I dazi vengono calcolati utilizzando il sistema di conformità transfrontaliera di Avalara per garantire la massima precisione. Questi oneri sono calcolati in base al Paese di origine, non al Paese di spedizione (Giappone). Effettuando il pagamento, si considera che abbiate accettato tali oneri.

I dazi doganali variano in base alla classificazione del prodotto e al Paese di origine. Gli articoli prodotti in Cina sono soggetti a dazi di circa il 20% e quelli prodotti in Giappone di circa il 15%, ma il calcolo effettivo è più complesso e può variare in base alle norme doganali. Per garantire la massima precisione, il nostro negozio utilizza il sistema di conformità transfrontaliera di Avalara, riconosciuto a livello globale, per calcolare i dazi. Tieni presente che non possiamo accettare trattative, contestazioni o domande sui risultati del calcolo.

[Canada]
Le autorità doganali possono riscuotere la GST e, a seconda della provincia, ulteriori PST o HST. Le spedizioni vengono gestite con modalità DDU (Delivered Duty Unpaid, dazi non pagati). I dazi e le tasse non sono inclusi al momento del pagamento e possono essere addebitati alla consegna o in seguito da FedEx o dalle autorità doganali locali.

[Paesi dell’UE]
Le importazioni sono generalmente soggette all’IVA e, in alcuni casi, a dazi doganali, secondo quanto stabilito dalle normative dell’UE. Le spedizioni vengono inviate con modalità DDU (Delivered Duty Unpaid, dazi non pagati). L’IVA sulle importazioni e i dazi doganali vengono riscossi dall’ufficio doganale locale o dal corriere al momento della consegna o tramite successiva fatturazione.

[Australia]
Le importazioni sono generalmente soggette alla GST e possono comportare anche ulteriori spese di sdoganamento. Le spedizioni vengono inviate con modalità DDU (Delivered Duty Unpaid, dazi non pagati); la GST e gli eventuali dazi devono essere pagati alla dogana o al corriere all’arrivo del pacco.

[UK (Regno Unito)]
Non supportiamo il sistema di riscossione dell’IVA del Regno Unito per gli ordini inferiori a GBP 135. Effettua ordini superiori a GBP 135. Gli ordini di importo inferiore saranno annullati. Per gli ordini superiori a GBP 135, le spedizioni vengono inviate con modalità DDU e l’eventuale IVA o i dazi dovranno essere pagati alla consegna.

[Altri Paesi]
Per tutte le altre destinazioni, le spedizioni vengono inviate con modalità DDU (Delivered Duty Unpaid, dazi non pagati). Gli eventuali dazi doganali e le tasse saranno determinati e riscossi dall’ufficio doganale locale o dal corriere.

Contestazioni sui dazi
USA (DDP: Delivered Duty Paid, dazi pagati): i dazi e le spese indicati al momento del pagamento devono essere saldati prima della spedizione. Completando il pagamento, si accettano tali oneri. Dopo il pagamento non possiamo accettare reclami, contestazioni o richieste di rimborso. Se non si è d’accordo, si prega di non completare il pagamento.

Altri Paesi (Delivered Duty Unpaid, dazi non pagati): eventuali disaccordi relativi a dazi o tasse devono essere risolti direttamente con l’ufficio doganale locale o con il corriere. Il nostro negozio non può intervenire in queste procedure.

Attenzione
Anche nei casi in cui vengano emessi resi o rimborsi a causa di difetti del produttore o di un nostro errore, il nostro negozio non rimborserà i dazi doganali o le tasse pagati all’importazione. L’importazione è già avvenuta. Se restituisci il prodotto, puoi richiedere direttamente alla dogana il rimborso dei dazi, ma non possiamo assisterti in questa procedura. Se non sei disposto ad accettare questo rischio, ti preghiamo di non effettuare un ordine. Per maggiori dettagli su resi e rimborsi, consulta la nostra Informativa su resi e rimborsi.

Annullamenti generali
In genere, gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati. Se ci contatti prima che il tuo ordine venga spedito, potremmo riuscire ad annullarlo. Se la spedizione è già stata predisposta, non saranno accettati annullamenti né rimborsi, salvo nei casi previsti dalle norme applicabili a tutela dei consumatori.

Annullamenti dei preordini
Se un preordine è abbinato ad articoli disponibili a magazzino, non è possibile annullarlo, salvo nei casi previsti dalle norme applicabili a tutela dei consumatori.

Se l'ordine contiene solo articoli in preordine e ci contatti prima della spedizione, potremmo riuscire ad accontentarti.

Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi PayPal vengono solitamente accreditati immediatamente. I rimborsi su carta di credito possono impiegare 5–10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto dopo l'elaborazione. Ti ricordiamo che i rimborsi non sono immediati.

Resi/rimborsi e problemi

[Resi richiesti dal cliente]
Non accettati, salvo nei casi previsti dalle norme applicabili a tutela dei consumatori.

[Difetti iniziali (responsabilità del produttore)]
Devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna. I difetti devono essere documentati con foto o video che mostrino sia il problema sia il numero dell'ordine con una data e un'ora visibili. Non sono disponibili spedizioni di articoli sostitutivi.
I rimborsi coprono il prezzo del prodotto e i costi di spedizione, ma i dazi doganali non sono rimborsabili.

(Se desideri chiedere direttamente alla dogana il rimborso dei dazi, puoi restituire l'articolo a tue spese e presentare una richiesta all'ufficio doganale locale. Non possiamo fornire assistenza in questa procedura.)

[Errori del negozio (errori di imballaggio, articolo errato)]
Devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna. Risposeremo l'articolo corretto a nostre spese, dazi inclusi, se disponibile. Se non è possibile inviare un articolo sostitutivo, verrà emesso un rimborso.

[Resi al mittente da parte del corriere / pacchi smarriti]
Se il reso è dovuto al cliente (ad esempio, rifiuto della consegna, assenza, indirizzo errato), non verrà emesso alcun rimborso, dazi inclusi, salvo nel caso in cui il cliente eserciti il diritto legale di recesso.

Se il reso o lo smarrimento sono dovuti al corriere (ad esempio, consegna errata, pacco dichiarato ufficialmente smarrito), elaboreremo un rimborso comprensivo dei dazi (per le spedizioni DDP) oppure rispediremo l'articolo, se disponibile, una volta conclusa l'indagine ufficiale del corriere.

Ispezione doganale / danni durante la spedizione
Non possiamo offrire un risarcimento per i prodotti aperti o danneggiati in seguito a ispezioni doganali casuali. Per le spedizioni FedEx, non possiamo assumerci la responsabilità per danni lievi causati durante il trasporto internazionale.

Spedizioni negli Stati Uniti - Casi in cui non è previsto il rimborso

Per le spedizioni negli Stati Uniti, alcuni prodotti — principalmente giocattoli elettronici e peluche destinati a bambini di età pari o inferiore a 12 anni — sono soggetti alle normative CPSC eFiling in vigore dall'8 luglio 2026. Sulle pagine dei prodotti interessati è visualizzato un avviso. Se una spedizione di questo tipo viene restituita o distrutta dalla dogana statunitense a causa di queste normative, non verrà emesso alcun rimborso.

Avviso importante
Tutti i casi vengono gestiti attenendosi rigorosamente a questa policy. Se presenti una contestazione di addebito nonostante il nostro rispetto della policy, o se avvii una contestazione senza prima contattarci, ti sarà vietato permanentemente l'uso del nostro negozio. Ti informiamo che non accettiamo contestazioni di addebito.

Condizioni generali

• I preordini sono acquisti anticipati di articoli non ancora disponibili.
• Le date di uscita sono comunicate dai produttori e possono cambiare senza preavviso. Non possiamo garantire date precise di uscita o spedizione.

Tempistiche di pagamento

• Il pagamento degli articoli in preordine viene addebitato immediatamente al momento dell’acquisto, non alla data di uscita o di spedizione.

Articoli in preordine e disponibili in magazzino

• Se effettui un ordine che include sia articoli in preordine sia articoli disponibili in magazzino, l’ordine verrà spedito solo quando l’articolo in preordine sarà disponibile.
• Se desideri ricevere prima gli articoli disponibili in magazzino, acquistali con un ordine separato.

Più preordini

• Se acquisti nello stesso ordine più articoli in preordine con date di uscita diverse, tutti gli articoli verranno spediti insieme quando sarà disponibile l’ultimo articolo in preordine.
• Se desideri che gli articoli vengano spediti separatamente non appena disponibili, effettua ordini separati.

Annullamenti

• In genere, i preordini non possono essere annullati, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
  
• Se un preordine è abbinato ad articoli disponibili in magazzino, non è possibile annullarlo.
• Solo per i preordini, la richiesta di annullamento può essere valutata se ci contatti prima che venga organizzata la spedizione, ma non è garantito che venga accettata.

Aggiunte a un preordine

• Non è possibile aggiungere articoli a un preordine già effettuato.
• Per i preordini non è possibile combinare spedizioni con altri ordini.
• Effettua un ordine separato per gli articoli aggiuntivi che desideri acquistare.

Supplementi di spedizione dovuti a circostanze straordinarie

• In caso di un aumento improvviso e significativo dei costi di spedizione dovuto a circostanze straordinarie — come conflitti geopolitici, crisi energetiche o gravi interruzioni della logistica internazionale — ci riserviamo il diritto di addebitare un supplemento di spedizione al momento della spedizione.
• Se al tuo ordine si applica un supplemento di questo tipo, ti informeremo prima della spedizione. Potrai annullare l’ordine se non desideri procedere con l’addebito aggiuntivo.
• Questo vale per tutti i preordini, indipendentemente da quando sono stati effettuati.

Condizioni aggiuntive per i clienti negli Stati Uniti

• Per le spedizioni negli Stati Uniti, i dazi doganali vengono riscossi anticipatamente al momento del pagamento (DDP – Delivered Duty Paid).
• Se l’aliquota dei dazi cambia tra il momento del preordine e la data di uscita, provvederemo al relativo adeguamento:Ti rimborseremo eventuali importi eccedenti.Ti addebiteremo eventuali importi mancanti prima della spedizione.
• I dazi doganali sono calcolati in base al paese di origine del prodotto. Al momento del preordine, il paese di origine potrebbe essere provvisorio, poiché i produttori non sempre lo comunicano in anticipo.
• Se al momento dell’uscita il paese di origine effettivo risulta diverso, i dazi verranno ricalcolati e l’eventuale differenza sarà rimborsata o addebitata.

Avviso importante

• Le date di uscita, la disponibilità dei prodotti e le specifiche definitive sono stabilite dal produttore e possono cambiare senza preavviso.
• Non possiamo assumerci la responsabilità per ritardi o annullamenti da parte del produttore.
• Effettuando un preordine, accetti le condizioni della presente Informativa sui preordini e le altre condizioni del nostro negozio.

Per garantire un uso equo e sicuro del nostro negozio, le seguenti azioni sono severamente vietate:

1. Storni di pagamentoRichiedere uno storno di pagamento nonostante il nostro rispetto delle politiche dichiarate.
2. Acquisti in blocco dello stesso articoloAcquisti in grandi quantità dello stesso prodotto, indipendentemente dall’intenzione di rivenderlo.
3. Rifiuto di pagare i dazi doganali / Rifiuto della consegnaQualsiasi rifiuto di pagare i dazi doganali o di accettare una spedizione al momento della consegna. (Ciò non include il rifiuto o la restituzione di un pacco nell’ambito del legittimo esercizio dei diritti dei consumatori previsti dalla legge.)
   
4. Comportamenti offensivi o minacciosiInviare richieste unilaterali, messaggi minacciosi o molesti oppure usare un linguaggio offensivo (il cosiddetto “molestare il servizio clienti”).

Altri comportamenti vietati

• Creare più account per aggirare le restrizioni del negozio.
• Attività fraudolente, compreso l’uso di carte di credito rubate o di informazioni personali false.
• Annullare ripetutamente gli ordini (salvo il legittimo esercizio dei diritti dei consumatori previsti dalla legge) o tenere comportamenti che intralciano le operazioni del negozio.
  

Conseguenze
Qualora venga accertato uno qualsiasi dei comportamenti sopra indicati, ci riserviamo il diritto di escludere immediatamente e permanentemente il cliente dal nostro negozio senza preavviso. Da quel momento in poi, il cliente non avrà più diritto a ricevere supporto o assistenza dal nostro negozio.

Quando aggiungi articoli al carrello e procedi al pagamento, i metodi di spedizione disponibili e i relativi costi verranno visualizzati automaticamente. Se vengono mostrati un’opzione di spedizione e il relativo costo, possiamo spedire nel tuo Paese. Se non viene visualizzato alcun costo di spedizione e non è possibile completare il pagamento, al momento non possiamo spedire a quella destinazione.

Da JYWTMGC, ogni ordine viene confezionato con cura a mano dal nostro personale: non utilizziamo servizi automatizzati di evasione degli ordini o di logistica.

Ogni ordine viene confezionato in una scatola di cartone delle dimensioni adeguate o in una busta imbottita, utilizzando sacchetti in PP e pluriball per proteggere gli articoli. Il nostro personale esperto mette a disposizione anni di esperienza nel confezionamento di ogni ordine, garantendo un imballaggio professionale e accurato senza bisogno di istruzioni speciali.

Ci impegniamo inoltre a utilizzare solo scatole delle dimensioni adeguate, mai imballaggi sovradimensionati, e non utilizziamo materiali riciclati o di seconda mano.

I collezionisti possono acquistare in tutta tranquillità, sapendo che i loro articoli arriveranno in sicurezza e in condizioni eccellenti.

Il nostro negozio è destinato esclusivamente agli acquisti internazionali e non soddisfa i requisiti legali per le vendite nazionali in Giappone. Per questo motivo, non possiamo spedire a indirizzi in Giappone, inclusi hotel o pensioni.

Non possiamo combinare ordini separati in un'unica spedizione (inclusi i preordini).

Negli ultimi anni, a causa di normative sulle importazioni sempre più rigorose e di controlli doganali più severi, la precisione della documentazione doganale è più importante che mai. Poiché l'elaborazione di spedizioni combinate richiede la creazione manuale delle fatture, eventuali errori potrebbero causare seri problemi durante lo sdoganamento.Se desideri riunire gli articoli in un'unica spedizione, annulla l'ordine esistente ed effettua un nuovo ordine con tutti gli articoli che desideri.

Tutti i prezzi sul nostro sito web sono indicati in USD(non in AUD, CAD o SGD). Non possiamo fornire il tasso di cambio per la tua valuta locale. Verifica il tasso con il tuo fornitore di servizi di pagamento o la tua banca e calcola di conseguenza. Grazie per la comprensione.

Il pagamento degli articoli in preordine viene addebitatoal momento dell’ordine, non alla data di uscita o di spedizione.

• Preordini + articoli disponibili nello stesso ordine L'ordine verrà spedito solo dopo l'uscita dell'articolo in preordine. Se desideri ricevere prima l'articolo disponibile, effettua ordini separati.
• Più preordini con date di uscita diverse Tutti gli articoli dell'ordine verranno spediti insieme, dopo l'uscita dell'ultimo articolo in preordine. Se desideri che ogni articolo venga spedito non appena disponibile, effettua ordini separati.

In genere, gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati. Se ci contatti prima che l'ordine sia stato spedito, potremmo riuscire ad annullarlo; una volta organizzata la spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine né ottenere un rimborso, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

• Preordini combinati con articoli disponibili in magazzino: non possono essere annullati, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
  
• Solo preordini: in genere non possono essere annullati, ma potremmo riuscire ad annullarli se ci contatti prima della spedizione.

Gli eventuali rimborsi saranno elaborati secondo la nostra Politica di reso/rimborso. Ti ricordiamo che i rimborsi PayPal sono solitamente immediati, mentre quelli su carta di credito possono richiedere 5–10 giorni lavorativi per essere visualizzati.

Non è più possibile combinare gli ordini né aggiungere articoli a un preordine esistente (compresi i preordini) dopo averlo effettuato. Se desideri aggiungere articoli a un ordine esistente, annulla l'ordine esistente e inoltra un nuovo ordine con tutti gli articoli desiderati. Tieni presente che gli annullamenti sono soggetti alla nostra politica standard di annullamento.

Non puoi modificare autonomamente l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine. Se devi correggerlo, contattaci indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo corretto; se possibile, provvederemo ad aggiornarlo.
Nota:

• L’aggiornamento dell’indirizzo nel tuo account si applicherà solo agli ordini futuri, non a quelli già effettuati.
• Se al momento in cui riceveremo la tua richiesta l’ordine sarà già stato spedito, non potremo apportare modifiche.

Per questo motivo, controlla attentamente l’indirizzo di spedizione prima di effettuare un ordine.

Non è più possibile combinare gli ordini dopo che sono stati effettuati. Se desideri riunire gli articoli in un’unica spedizione, annulla l’ordine esistente e effettua un nuovo ordine con tutti gli articoli che desideri ricevere insieme. Tieni presente che gli annullamenti sono soggetti alla nostra politica standard di annullamento.

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, consulta innanzitutto la nostraPolitica di reso/rimborsoper seguire la procedura richiesta. La politica spiega come segnalare i problemi (inclusa la necessità di inviare foto o video con data e ora e numero d'ordine ben visibili).
Dopo aver consultato la politica, contattaci tramite ilmodulo di contattoindicando ilnumero d'ordine.Tutti i casi saranno gestiti esclusivamente in conformità con la nostraPolitica di reso/rimborso:

Il nostro sistema invia automaticamente una conferma dell’ordine e una notifica di spedizione all’indirizzo email che hai fornito. Se non le trovi, prova a seguire questi passaggi:

1. Controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam. Le email automatiche a volte vengono filtrate e finiscono lì.
2. Verifica se il tuo provider email sta bloccando i nostri messaggi. Alcuni provider bloccano spesso le email automatiche dei negozi. Se utilizzi uno di questi servizi, tieni presente che potresti non ricevere regolarmente le nostre email. I più comuni sono: yahoo.com (e altri indirizzi Yahoo specifici per paese) hotmail.com / outlook.com Provider locali/nazionali (ad es., web.de in Germania)
3. Se possibile, utilizza un altro indirizzo email. Per una consegna più affidabile, ti consigliamo di usare Gmail o un altro servizio email internazionale.
4. Controlla lo stato dell’ordine nel tuo account. Anche se le email non arrivano, puoi accedere alla pagina del tuo account per consultare la cronologia degli ordini e i dettagli di tracciamento.

In generale, tutti i prodotti venduti nel nostro negozio sono nuovi e sigillati.

Alcuni articoli potrebbero non essere mai stati usati, ma essere privi della confezione originale; in tal caso, la dicitura "Non usato" sarà chiaramente indicata nella scheda del prodotto.

Nel raro caso in cui offriamo articoli di seconda mano, saranno chiaramente contrassegnati come "Usato".

Se non è indicata alcuna condizione, puoi acquistare in tutta tranquillità: l'articolo è nuovo e sigillato.

Ci dispiace, ma non possiamo fornire informazioni sui futuri riassortimenti, perché non sappiamo quando o quali articoli saranno disponibili. Inoltre, non possiamo inviare notifiche individuali sui riassortimenti. Ti invitiamo a consultare il nostro negozio e a seguire i nostri canali social per ricevere gli ultimi aggiornamenti sui riassortimenti.

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Ti informiamo che i criteri per l’assegnazione dei livelli non vengono divulgati. Il tuo livello attuale sarà indicato in ogni newsletter che ti invieremo: consulta l’email per conoscere il tuo livello. I livelli non sono visibili nella pagina del tuo account. Ti ringraziamo per la comprensione.

Ci impegniamo ad ampliare i vantaggi di questo programma in futuro!

Abbiamo sede a Sapporo, Hokkaido, in Giappone, e operiamo solo online. Si prega di notare che non disponiamo di un negozio fisico per gli acquisti diretti. Tutte le attività e l’assistenza clienti seguono l’ora solare del Giappone (JST), quindi le risposte potrebbero subire ritardi a causa della differenza di fuso orario.